Nos livres sonores allient versets coraniques, illustrations douces et audio adapté aux tout-petits. Chaque verset est récité de manière claire pour aider l’enfant à écouter, répéter et mémoriser — naturellement, en s’amusant.

Nos livres sont conçus pour les bébés et jeunes enfants de 6 mois à 3 ans. Les plus grands peuvent aussi y trouver du plaisir en répétant les sourates et en interagissant avec les sons.

Comment activer le son dans le livre ?

1. Mettez l’interrupteur sur “ON” — tous nos livres sont équipés d’un bouton ON/OFF.
2. Appuyez sur les boutons gris à l’intérieur du livre.
3. Si le son s’arrête après quelques secondes, il est probable que les piles (AG10) doivent être remplacées.

📩 Besoin d’aide ? Écrivez-nous à contact@mybabysurah.com — nous sommes toujours là pour vous aider.

Oui, chaque livre est livré avec les piles déjà installées. Si besoin, elles peuvent être remplacées facilement par un adulte.

Si le son s’interrompt rapidement, il est temps de changer les piles (réservé aux adultes).

1. Utilisez un tournevis cruciforme pour retirer la vis.
2. Retirez les piles usées.
3. Insérez 3 piles bouton AG10 avec le + vers le haut.

Modèles compatibles :
AG10

Nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt à l'international.

Voici les délais moyens selon la région :

• Europe (France, Allemagne, Espagne, Belgique, Pays-Bas) : 4 à 7 jours ouvrés
• Reste de l’Europe (Italie, Autriche, Suisse, Suède, Danemark, Luxembourg, Finlande, etc.) : 6 à 10 jours ouvrés
• Royaume-Uni : 4 à 7 jours ouvrés
• Amérique du Nord (États-Unis, Canada) : 7 à 9 jours ouvrés
• Moyen-Orient (Émirats Arabes Unis, Arabie Saoudite, Oman, etc.) : 7 à 10 jours ouvrés
• Asie (Singapour, Malaisie, Corée du Sud, Japon, Hong Kong) : 3 à 6 jours ouvrés
• Océanie (Australie, Nouvelle-Zélande) : 6 à 9 jours ouvrés

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un numéro de suivi pour suivre l’acheminement en temps réel.

Oui ! Vous recevrez un email automatique avec un lien de suivi dès l’expédition. Vous pourrez suivre votre commande à chaque étape directement sur notre site.

Si votre commande n’est pas arrivée sous 30 jours ouvrés, nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement. Contactez-nous simplement via contact@mybabysurah.com ou via le chat disponible sur notre site web.

Il est possible qu’un délai d’actualisation apparaisse dans les systèmes de tracking internationaux. Pas d’inquiétude, votre colis est toujours en route. Si rien ne bouge après 7 jours, contactez notre équipe.

Pour toutes questions, le service client Mybabysurah est à votre disposition :
- Par mail : contact@mybabysurah.com (n’oubliez pas de regarder dans vos spams car nos réponses peuvent s’y glisser !)
- Via le chat sur notre site web, accessible via l’icône en bas à droite

C’est peut-être encore possible… tout dépend de l’état d’avancement de votre commande !

Pour toute demande de modification, contactez notre service client au plus vite à contact@mybabysurah.com. Le service client vous indiquera si votre commande est déjà en préparation (auquel cas il sera trop tard pour intervenir) ou s’il est encore temps d’effectuer un changement.

Chez Mybabysurah, chaque commande est préparée avec soin et expédiée depuis notre entrepôt logistique partenaire.

Retour & remboursement

Conformément à notre politique, nous n’acceptons pas les retours ou échanges en cas de changement d’avis ou d’erreur de commande.

Nous accordons cependant une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. C’est pourquoi nous offrons un remboursement intégral uniquement si le produit est reçu défectueux ou détérioré.

Produit endommagé à la réception ?

Si vous constatez que votre produit a été endommagé pendant le transport, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception à l’adresse : contact@mybabysurah.com, en joignant les éléments suivants :

• Votre numéro de commande
• Une photo claire montrant les dommages
• Une description rapide du problème constaté
  

Notre service client vous proposera une solution adaptée : remboursement ou renvoi d’un nouveau produit, selon les cas.