سياسة الخصوصية
تدير MyBabySurah هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، لتوفير تجربة تسوق مخصصة لك كعميل (يُشار إليها فيما يلي بـ "الخدمات"). MyBabySurah متجر مدعوم من Shopify، مما يتيح لنا تقديم الخدمات لك. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا لمعلوماتك الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى، أو عند التواصل معنا بأي وسيلة أخرى. في حالة وجود تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، تسود سياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والإفصاح عنها.
يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. من خلال الوصول إلى خدماتنا واستخدامها، فإنك تقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم شروط جمع معلوماتك واستخدامها والإفصاح عنها الموضحة في هذه السياسة.
المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نشير إلى المعلومات التي تسمح بتحديد هويتك أو التي يمكن ربطها بك أو بشخص آخر بشكل معقول. لا تشمل المعلومات الشخصية المعلومات التي تم جمعها بشكل مجهول أو جعلها غير قابلة للتعريف، بحيث لا تسمح بتحديد هويتك أو ربطها بك بشكل معقول. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة من هذه المعلومات الشخصية، بناءً على طريقة تفاعلك مع الخدمات ومكان إقامتك، وبالقدر المسموح به أو المطلوب بموجب التشريعات المعمول بها:
معلومات الاتصال بما في ذلك اسمك وعنوانك وعنوان الفواتير وعنوان التسليم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني.
المعلومات المالية بما في ذلك أرقام بطاقات الائتمان والخصم والحسابات المصرفية، ومعلومات بطاقات الدفع، ومعلومات الحساب المصرفي، وتفاصيل المعاملات، ووسيلة الدفع، وتأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب بما في ذلك اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان والتفضيلات والإعدادات.
معلومات المعاملات بما في ذلك المنتجات التي تتصفحها أو تضعها في سلة التسوق أو تضيفها إلى قائمة الأمنيات أو تشتريها أو تُرجعها أو تستبدلها أو تلغيها، بالإضافة إلى معاملاتك السابقة.
اتصالاتك معنا بما في ذلك المعلومات التي تُضمّنها في اتصالاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى خدمة العملاء.
معلومات الجهاز بما في ذلك المعلومات المتعلقة بجهازك أو متصفحك أو اتصال الشبكة وعنوان IP والمعرّفات الفريدة الأخرى.
معلومات الاستخدام بما في ذلك المعلومات المتعلقة بتفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيف ومتى تصل إلى الخدمات أو تتفاعل معها.
مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع المعلومات الشخصية من المصادر التالية:
مباشرة منك بما في ذلك عند إنشاء حساب أو الوصول إلى الخدمات أو استخدامها أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى؛
تلقائيًا عبر الخدمات بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو الوصول إلى مواقعنا الإلكترونية، وعبر استخدام ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة؛
من مزودي الخدمة بما في ذلك عندما نستعين بهم لتنفيذ تقنيات معينة وعندما يجمعون معلوماتك الشخصية أو يعالجونها نيابة عنا؛
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.
كيف نستخدم معلوماتك الشخصية
بناءً على طريقة تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:
توفير الخدمات وتخصيصها وتحسينها. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، ومعالجة طلباتك، وحفظ تفضيلاتك والمنتجات التي تهمك، وإرسال إشعارات متعلقة بحسابك، ومعالجة المشتريات والمرتجعات والاستبدالات أو المعاملات الأخرى، وإنشاء حسابك وصيانته وإدارته بأي طريقة أخرى، وتنظيم الشحنات، وتسهيل المرتجعات والاستبدالات المحتملة، والسماح لك بنشر التقييمات، وإنشاء تجربة تسوق مخصصة، على سبيل المثال من خلال التوصية بمنتجات ذات صلة بمشترياتك. قد يشمل ذلك استخدام معلوماتك الشخصية لتخصيص الخدمات وتحسينها بشكل أكثر ملاءمة.
التسويق والإعلان. نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض التسويق والترويج، على سبيل المثال لإرسال رسائل تسويقية وإعلانية وترويجية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة أو البريد العادي، ولعرض إعلانات عبر الإنترنت حول المنتجات أو الخدمات على الخدمات أو على مواقع ويب أخرى، بما في ذلك بناءً على المنتجات التي اشتريتها أو أضفتها إلى سلة التسوق سابقًا، بالإضافة إلى أنشطتك الأخرى على الخدمات.
الأمان ومنع الاحتيال. نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وتوفير تجربة دفع وشراء آمنة، واكتشاف النشاط الاحتيالي أو غير القانوني أو الخطير أو الضار والتحقيق منه أو التدخل في حالة حدوثه، وحماية السلامة العامة وتأمين خدماتنا. إذا اخترت استخدام الخدمات وإنشاء حساب، فأنت مسؤول عن سرية بيانات حسابك. نوصيك بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور أو أي معرّف وصول آخر مع أي شخص.
التواصل معك. نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بخدمة العملاء، والرد على استفساراتك، وتقديم خدمات فعّالة لك، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
أسباب قانونية. نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للتشريعات السارية أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما في ذلك الطلبات الصادرة عن جهات إنفاذ القانون أو الهيئات الحكومية، للتحقيق أو المشاركة في إجراءات الإفصاح المدني عن الأدلة، أو النزاعات المحتملة أو الجارية، أو الإجراءات القانونية الأخرى، وكذلك لإنفاذ شروطنا أو سياساتنا، أو التحقيق في الانتهاكات المحتملة لها.
كيف نفصح عن المعلومات الشخصية
في ظروف معينة، قد نفصح عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأسباب مشروعة، وفقًا لسياسة الخصوصية هذه. قد تشمل هذه الظروف:
مع Shopify ومقدمي الخدمات وأطراف ثالثة أخرى الذين يقدمون خدمات نيابة عنا (على سبيل المثال إدارة تكنولوجيا المعلومات، ومعالجة المدفوعات، وتحليل البيانات، وخدمة العملاء، والتخزين السحابي، ومعالجة الطلبات والشحن).
مع شركاء الأعمال والتسويق لتزويدك بخدمات التسويق وإرسال الإعلانات إليك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الأطراف الثالثة، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار ومواقع الويب. سيستخدم شركاء الأعمال والتسويق معلوماتك وفقًا لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في مطالبتنا بعدم مشاركة معلومات عنك لغرض عرض إعلانات ومحتوى تسويقي مستهدف لك، بناءً على نشاطك عبر الإنترنت لدى مختلف التجار ومواقع الويب.
عندما تعطينا تعليمات أو ترسل طلبًا أو توافق بأي طريقة أخرى على الإفصاح عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، على سبيل المثال لشحن منتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات الشبكات الاجتماعية أو عمليات تكامل تسجيل الدخول.
مع الشركات التابعة لنا أو بشكل عام ضمن مجموعة شركاتنا.
في إطار معاملة تجارية مثل الاندماج أو الإفلاس، للامتثال لأي التزام قانوني معمول به (بما في ذلك الرد على أوامر الاستدعاء أو أوامر التفتيش أو الطلبات المماثلة)، لإنفاذ شروط الخدمة أو السياسات المعمول بها، وكذلك لحماية أو الدفاع عن الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو الأطراف الثالثة.
العلاقة مع Shopify
يتم استضافة الخدمات بواسطة Shopify، التي تجمع وتعالج المعلومات الشخصية المتعلقة بوصولك إلى الخدمات واستخدامك لها من أجل تزويدك بالخدمات وتحسينها. سيتم نقل المعلومات التي تقدمها للخدمات ومشاركتها مع Shopify، بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تكون موجودة في بلدان أخرى غير البلد الذي تقيم فيه، من أجل تزويدك بالخدمات وتحسينها. بالإضافة إلى ذلك، من أجل حماية أعمالنا وتطويرها وتحسينها، نستخدم ميزات محسّنة معينة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات من تفاعلاتك مع متجرنا، وكذلك مع تجار آخرين ومع Shopify. لتوفير هذه الميزات المحسّنة، قد تستخدم Shopify المعلومات الشخصية التي تم جمعها من تفاعلاتك مع متجرنا ومع تجار آخرين ومع Shopify. في هذه الظروف، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك للرد على طلباتك لممارسة حقوقك المتعلقة باستخدام معلوماتك الشخصية لهذه الأغراض. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي تتمتع بها، يمكنك الاطلاع على سياسة خصوصية المستهلك الخاصة بـ Shopify. بناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية هنا: رابط بوابة خصوصية Shopify.
مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد توفر الخدمات روابط لمواقع ويب أو منصات أخرى عبر الإنترنت يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط تؤدي إلى مواقع غير تابعة لنا أو لا نسيطر عليها، فإننا نوصيك بمراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بهم بالإضافة إلى شروط الاستخدام العامة الأخرى. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الموجودة على هذه المواقع. قد تكون المعلومات التي تقدمها في مساحات عامة أو شبه عامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات الشبكات الاجتماعية التابعة لأطراف ثالثة، مرئية أيضًا لمستخدمين آخرين للخدمات و/أو لمستخدمي منصات الأطراف الثالثة تلك دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن تضميننا لهذه الروابط لا يعني بحد ذاته أي موافقة على محتوى هذه المنصات أو مالكيها أو مشغليها، ما لم يُذكر خلاف ذلك على الخدمات.
بيانات الأطفال
الخدمات غير مخصصة لاستخدام الأطفال ونحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية تتعلق بالأطفال الذين لم يبلغوا سن الرشد في منطقتك القضائية. إذا كنت والد طفل أو وصيًا عليه وقدم لنا معلوماته الشخصية، فيمكنك الاتصال بنا باستخدام معلومات الاتصال المذكورة أدناه لطلب حذفها. اعتبارًا من تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، لسنا على علم بأننا "نشارك" أو "نبيع" (وفقًا لتعريفات هذه المصطلحات بموجب التشريعات المعمول بها) معلومات شخصية تتعلق بأشخاص تقل أعمارهم عن 16 عامًا.
أمان معلوماتك والاحتفاظ بها
يُرجى ملاحظة أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو معصومة من الخطأ، ولا يمكننا ضمان "الأمان المثالي". بالإضافة إلى ذلك، قد لا تكون أي معلومات ترسلها إلينا آمنة أثناء نقلها. نوصيك بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة الاحتفاظ بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إلى الاحتفاظ بهذه المعلومات لإدارة حسابك، وتزويدك بالخدمات، والامتثال لالتزاماتنا القانونية، وحل النزاعات، أو إنفاذ أي عقد أو سياسة معمول بها.
حقوقك وخياراتك
بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك بعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي بعض الحالات، قد نرفض طلبك ضمن الحدود التي يسمح بها القانون.
حق الوصول/حق المعرفة. قد يكون لك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق المحو. قد يكون لك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيح. قد يكون لك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
حق قابلية النقل. قد يكون لك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع استثناءات معينة.
إدارة تفضيلات الاتصال. قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية. يمكنك في أي وقت اختيار عدم تلقيها باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المضمن في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا. إذا ألغيت اشتراكك، فقد نستمر في إرسال رسائل بريد إلكتروني غير ترويجية إليك، على سبيل المثال المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قدمتها.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق في الأماكن المخصصة لذلك على الخدمات أو بالاتصال بنا على معلومات الاتصال الموضحة أدناه. لمعرفة المزيد حول استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية والحقوق التي قد تتمتع بها، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/ar.
لن نعاقبك على ممارسة أي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل أن نتمكن من معالجة طلباتك، ضمن الحدود المنصوص عليها أو المسموح بها بموجب التشريعات المعمول بها. وفقًا للتشريعات المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مُفوَّض لطلب ممارسة حقوقك نيابة عنك. قبل قبول هذا الطلب من وكيل، سنطلب من الوكيل تقديم دليل على التفويض الذي منحته له للتصرف نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. سنرد على طلبك ضمن الإطار الزمني المنصوص عليه في التشريعات المعمول بها.
الشكاوى
إذا كنت ترغب في تقديم شكوى بشأن معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يُرجى الاتصال بنا على معلومات الاتصال المذكورة أدناه. بناءً على مكان إقامتك، قد يكون لك الحق في الطعن في قرارنا بالاتصال بنا على معلومات الاتصال المذكورة أدناه، أو بتقديم شكوى لدى هيئة حماية البيانات المختصة في منطقتك.
عمليات النقل الدولية
يُرجى ملاحظة أننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيم فيه.
إذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسنعتمد على آليات نقل معترف بها، مثل البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية، أو عند الاقتضاء أي عقد معادل صادر عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى بلد معترف به على أنه يوفر مستوى حماية كافٍ.
التعديلات على سياسة الخصوصية هذه
قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، بما في ذلك لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. سننشر سياسة الخصوصية المُنقّحة على هذا الموقع، وسنُحدّث تاريخ "آخر تحديث" ونقدم إشعارًا، وفقًا للتشريعات المعمول بها.
تواصل معنا
إذا كانت لديك أسئلة حول ممارسات الخصوصية الخاصة بنا أو حول سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق التي تتمتع بها، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني على: contact@mybabysurah.com